¿Cómo se utilizan mis datos?
Visión general
Para poder programar citas, asignar un profesional a cada cita, enviarle correos electrónicos (por ejemplo: «Recordatorios») y generar estadísticas, dependemos de algunas empresas y sistemas que no son de nuestra propiedad y de los que no formamos parte.
En este contexto, sus datos fluyen a través de los siguientes sistemas:
| Empresa | Sus datos | Propósito |
|---|---|---|
|
Zapier 548 Market St. #62411 |
Nombre o apodo, Correo electrónico |
Conectando el Plugin de Citas con: – Mailchimp (véase más abajo) – Noción (véase más abajo) – Slack (véase más abajo) – Herramientas de Google / Correo electrónico (véase más abajo) |
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Mailchimp 675 Avenida Ponce de León NE |
Nombre o apodo, Correo electrónico Datos relacionados con la interacción con nuestros correos electrónicos Fecha de la última sesión |
Correo electrónico automatizado para el recorrido del visitante: – Correo electrónico de confirmación de reserva – Recordatorio por correo electrónico con un día de antelación – Correo electrónico de agradecimiento un día después – Correos electrónicos de confirmación de cancelación/cambio |
| Notion Labs, Inc.
Notion 548 Market St #74567 |
Nombre o apodo, Correo electrónico Fecha de cada sesión |
Control y asignación de cada facultativo a cada participante Informes anónimos (por ejemplo: «cuántas personas se presentan de media/fin de semana») |
| Slack Technologies Limited
Slack Central Park (Bloque G) |
Nombre o apodo, Correo electrónico |
Notificaciones a cada profesional
(por ejemplo: «tienes una nueva sesión este domingo») Avisos de llegada («la persona X está en la puerta») |
| Google Ireland Limited
GMail, Google Calendar Gordon House, Barrow Street |
Nombre o apodo, Correo electrónico Datos anónimos de visitas a sitios web Fecha de cada sesión |
Google Analytics para conocer la eficacia de nuestro sitio web
Se envía una copia de seguridad de todos los datos a nuestra dirección de Gmail en caso de que falle alguno de los otros sistemas |
Nombre o apodo:
- Nos sirve para saber quién viene a la sesión (y para saludarle)
- Su nombre se utiliza para preparar y personalizar los cuatro correos electrónicos que enviamos:
- Un correo electrónico de confirmación para informarle de que su reserva se ha tramitado correctamente
- Un correo electrónico recordatorio, para reducir la probabilidad de «no presentarse» el día de la sesión.
- Un correo electrónico de agradecimiento, un día después de la sesión.
- Envío ocasional (una vez al mes como máximo) de recordatorios genéricos sobre nuevas ubicaciones o franjas horarias disponibles.
- También utilizamos su nombre para preparar una «tabla» de sesiones para cada día, de modo que sepamos qué profesional está asignado a cada participante.
Tu correo electrónico:
- Como se ha mencionado anteriormente, su dirección de correo electrónico se utiliza para enviarle tres correos electrónicos transaccionales: un correo electrónico de confirmación de la reserva, un correo electrónico de recordatorio un día antes de la sesión y un correo electrónico de agradecimiento después de la sesión, en caso de que haya asistido, y un cuarto correo electrónico ocasional sobre las plazas disponibles y las nuevas ubicaciones.
- Intentaremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para informarle de otros cambios inesperados (por ejemplo, si tenemos que cancelar una sesión).
- Tu correo electrónico también nos permite saber si te presentas o no a las sesiones, ya que solemos bloquear a las personas que no se presentan.
Tu comportamiento digital:
- Utilizamos productos de Google en nuestro sitio web y nuestras páginas para conocer la velocidad de carga de las páginas, su capacidad de respuesta en distintos dispositivos (por ejemplo, «Xiaomi Android»), nuestra posición en su motor de búsqueda y otros aspectos de la experiencia del usuario.
- Los datos son totalmente anónimos y no están vinculados al nombre ni al correo electrónico del visitante, ni a ningún dato personal, sea cual sea su forma.
- Un enfoque similar se aplica a los correos electrónicos que le enviamos, lo que nos permite saber si las líneas de asunto son efectivas (es decir, si la gente abre los correos) y si el correo electrónico proporcionado es real o no (es decir, si el correo fue entregado o rebotó). en el caso de las estadísticas relacionadas con aperturas de correo electrónico, visualizaciones y clics, todo ello está relacionado con su dirección de correo electrónico y, por tanto, es identificable
Para todos los datos anteriores:
- Los voluntarios y profesionales que trabajan con nosotros pueden ver estos datos porque cualquiera de ellos podría estar asignado a tu sesión
- Los datos sólo se comparten con los sistemas y empresas que figuran en la tabla anterior porque los necesitamos para el funcionamiento del sistema. Nunca se compartirá con ninguna otra empresa, organización o persona, a menos que se haga de forma totalmente anónima con el fin de analizar las estadísticas de asistencia y los índices de éxito.
